Informations précontractuelles

Notre agence

M. Croisé et Fils S.A. est une société commerciale exerçant l’activité de l’intermédiation en assurances sous le statut de l’AGENT d’assurances et est immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés sous le N° B142.449.

M. Croisé et Fils S.A. dispose des agréments ministériels auprès du Commissariat aux Assurances:

• La société M. Croisé et Fils S.A. est titulaire de l’agrément professionnel N° 2009AC013.
• Mme Michèle Croisé, est titulaire de l’agrément professionnel N° 1971AG075.
• M. Théo Jacoby est titulaire de l’agrément professionnel N° 1972AG070.
• M. Ted Jacoby est titulaire de l’agrément professionnel N° 2000AG113.

Compagnies d’assurances mandantes

M. Croisé et Fils S.A. agit pour le compte des compagnies d’assurances suivantes:

• Bâloise Assurances Luxembourg S.A.
• Bâloise Vie Luxembourg S.A.
• La Luxembourgeoise Société Anonyme d'Assurances
• La Luxembourgeoise-Vie Société Anonyme d'Assurances
• Vereinigte Hagel
• DKV Luxembourg S.A.
• CARDIF Lux Vie S.A.

Notre agence n’entretient aucun lien capitalistique avec une de nos compagnies d’assurances mandantes.

Rémunération

En tant qu’agence d’assurances, la rémunération de nos services s’effectue par le biais d’un commissionnement sur les primes d’assurances émises.

Notre rémunération est incluse dans la prime d’assurance.

Cette rémunération nous est attribuée par les sociétés d’assurances avec lesquelles nous avons un relation contractuelle et ceci pour chaque contrat sous notre gestion.

Les éventuelles sources de conflit d’intérêts

L’agrément conjoint pour des produits similaires auprès de sociétés d’assurances différentes pourrait être la source de conflits d’intérêts.

Une telle situation est toutefois évitée par le fait que nous agissons en toutes circonstances dans le seul intérêt de notre clientèle. Nos conseils aux clients se fondent sur un examen professionnel, impartial et personnalisé basé sur les informations qui nous sont fournies par nos clients ainsi que les exigences et besoins formulés par ces derniers.
La rémunération pour notre activité professionnelle n’entre à aucun moment en ligne de compte lors de la présentation et la proposition d’un produit d’assurance adapté aux besoins du client. Le choix pour un contrat spécifique appartient exclusivement au client.

Règlement des différends

En cas de différends avec notre agence, vous pouvez à tout moment vous adresser directement à nous aux coordonnées suivantes :

Par ailleurs, les clients disposent également de la possibilité d’introduire une réclamation auprès des instances suivantes:

• Auprès de la société d’assurances qui a émis votre contrat d’assurances.
• Auprès du Commissariat aux Assurances à l’adresse suivante:
  
  
  Commissariat aux Assurances
  7, boulevard Joseph II
  L-1840 Luxembourg
  Luxembourg
  Tel.: (+352) 22 69 11 - 1
  Fax: (+352) 22 69 10
  caa@caa.lu
• Auprès du Médiateur en assurance à l’adresse suivante :
  
  
  Médiateur en Assurances
  c/o Association des Compagnies d’Assurances
  B.P. 448
  L-2014 Luxembourg
  mediateur@aca.lu